Zwroty i reklamacje

Zwroty

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie, np. na biuro@bellaperfum.pl, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Następnie odeślij go najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia.

Paragon nie jest wymagany — podaj numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Prawo odstąpienia podlega ustawowym wyłączeniom opisanym w §6 Regulaminu.

Płatności zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.

Adres do zwrotów

BellaPerfum
Polna 9
21-040 Świdnik
tel. 795 919 601

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (w dni robocze): 795 919 601

E-mail: biuro@bellaperfum.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
BellaPerfum

Polna 9

21-040 Świdnik

795 919 601

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w Regulaminie. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: biuro@bellaperfum.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.